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Condiciones generales de contratación

Última actualización: 29/02/2020

El presente documento regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web FORMACION.FRANUREY.COM, en adelante FRANU REY FOTOGRAFÍA, propiedad de SUSANA ROMERO SALAZAR en la calidad de prestador.  La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:

  • Hayas leído, entiendas y  aceptes lo aquí expuesto.
  • Que seas una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web FRANU REY FOTOGRAFÍA.

FRANU REY FOTOGRAFÍA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, FRANU REY FOTOGRAFÍA lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios o productos ofertados.

Los servicios y productos ofrecidos (formación) están disponibles solo para las personas físicas y jurídicas que tienen al menos 16 años de edad.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Esta web ofrece la posibilidad de contratar productos y servicios desarrolladas en el apartado “descripción de productos y servicios”.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente/cliente de FRANU REY FOTOGRAFÍA.

Como condición para contratar alguno de los servicios de SUSANA ROMERO SALAZAR, el Usuario debe proceder a través de los canales ofrecidos o contactar a través del correo fran@franurey.com y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

– Mi denominación social es: Susana Romero Salazar
– Mi NIF es: ES31724782P
– Correo electrónico: fran@franurey.com
– Mi domicilio social está en: Franurey Fotografia, c/Castelar 28. La Linea de La Concepción, Cádiz. CP. 11300. tlf 696570171
– Mi actividad social es: Fotógrafo
– Finalidad de la página web: Ofrecer y vender servicios de fotografía y aprendizaje

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

A través de esta web se pueden adquirir servicios en materia de formación, acciones para la edición, y talleres de formación   

Estos se podrán adquirir de manera online y de forma directa.

Las características particulares de cada servicio se informarán en la descripción de cada uno.

Los servicios personalizados se facturan por adelantado al 100% o según condiciones acordadas con el cliente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN GENERAL

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Tanto en la adquisición de los servicios, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con FRANU REY FOTOGRAFÍA.

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible,  SUSANA ROMERO SALAZAR remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.  En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación  debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico fran@franurey.com y siempre que el producto no haya sido descargado o no haya comenzado la realización de servicios. 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN SERVICIOS

Modalidad de solicitud, tiempo de respuesta desde la solicitud a la aceptación del cliente y plazo de entrega de los servicios personalizados

Cada solicitud de servicio personalizado está sujeta a la valoración y aprobación por parte de FRANU REY FOTOGRAFÍA puede rechazar la correspondiente solicitud si está fuera de su competencia o el Cliente no sea el apropiado para ese servicio. También puede proporcionar soluciones alternativas al Cliente incluyendo la derivación a su red de profesionales titulados.

Herramientas y programas para establecer la comunicación:

La comunicación con el usuario se podrá realizar por (email, llamada telefónica, presencialmente o por videoconferencia). 

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

El precio aplicable a cada  servicio está mostrado y sujeto al IVA. 

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales a mi email de contacto fran@franurey.com para poder enviártela.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web.  Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

CONDICIONES DE ADQUISICIÓN Y FORMAS DE PAGO

La contratación de cualquiera de los servicios personalizados y formación online da derecho a obtener respuesta sucinta en un plazo nunca superior a 48 horas desde que la misma es formulada.

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el pago de la misma a través de los sistemas de pago habilitados al efecto. 

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a FRANU REY FOTOGRAFÍA en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso). 

SUSANA ROMERO SALAZAR acepta estas formas de pago:

Stripe
Paypal

No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de contratación”, junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.

CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

Todos los servicios personalizados de SUSANA ROMERA SALAZAR están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por FRANU REY FOTOGRAFÍA, a su discreción única y exclusiva. Las condiciones de la cláusula de uso razonable las definirá por escrito SUSANA ROMERO SALAZAR para cada cliente en particular en la entrevista inicial. Los clientes que FRANU REY FOTOGRAFÍA considere que abusan del servicio contratado serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso. FRANU REY FOTOGRAFÍA se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable. 

FRANU REY FOTOGRAFÍA prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al cliente, como consecuencia de la prestación de los servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional proporcionada al cliente por FRANU REY FOTOGRAFÍA, ya sea durante la ejecución del servicio contratado o con posterioridad a dicha ejecución. 

FRANU REY FOTOGRAFÍA se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos o servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión o reproducción, venta, distribución o uso comercial, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los servicios contratados.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de FRANU REY FOTOGRAFÍA.  
  • Utilización del producto para un fin distinto al previsto.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si se cancela el servicio personalizado o la formación online por mi parte, devolveré al cliente/usuario las cantidades abonadas en el plazo de 48 horas desde que se produzca la cancelación. 

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Servicios

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de SUSANA ROMERO SALAZAR su deseo de ejercitar tal derecho, mediante los medios que se encuentran al final de este apartado.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

SUSANA ROMERO SALAZAR  comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, SUSANA ROMERO SALAZAR procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Este derecho de desistimiento podrá ejercitarse a través del correo: fran@franurey.com  

También te facilito un teléfono de atención al cliente:  +34696570171

No aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a:  fran@franurey.com o bien por correo postal dirigido a:

A la atención de:        

Franurey Fotografia
c/Castelar 28 La Línea de La Concepción
11300 Cádiz

Indicándonos

  • E-mail:
  • El servicio:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

SUSANA ROMERO SALAZAR no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso del material contenido en este sitio web y, en forma más específica, SUSANA ROMERO SALAZAR queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web o en las formaciones. 

SUSANA ROMERO SALAZAR no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad del servicio contratado, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y productos, puedes escribirme al correo fran@franurey.com o llámame al teléfono +34696570171

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La defensa de los datos de los usuarios en de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el  portal FRANU REY FOTOGRAFÍA ni sobre ninguno de sus elementos integrantes ni sobre los contenidos de sus formaciones, mentorías y asesorías, tanto si se trata de presentaciones de formaciones presenciales y los textos de mis asesorías personalizadas, formaciones, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, materiales formativos y divulgativos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de SUSANA ROMERO SALAZAR y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

SUSANA ROMERO SALAZAR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, SUSANA ROMERO SALAZAR recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales. SUSANA ROMERO SALAZAR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SUSANA ROMERO SALAZAR o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. 

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

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